Erklärung zur Barrierefreiheit

Wir möchten, dass alle Menschen Rentlo nutzen können. Diese Erklärung gilt für die Website rentlo.de, die Rentlo-App für Android und iOS und den Vermieterbereich.

Maßstab

Wir orientieren uns an der europäischen Norm EN 301 549 und den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Stufe AA sowie an den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG).

Stand der Vereinbarkeit

rentlo.de und die Rentlo-App sind teilweise barrierefrei. Die Bewertung beruht auf einer eigenen Prüfung im Oktober 2026.

Was bereits umgesetzt ist

• Alle Seiten passen sich der Bildschirmgröße an und lassen sich bis 200 % vergrößern.
• Anmeldung, Registrierung, Konto, Rechtstexte und Meldestelle sind ohne Maus bedienbar, haben sichtbare Fokusmarkierungen, beschriftete Formularfelder und klare Fehlermeldungen.
• Texte sind in ausreichendem Kontrast gesetzt; Bedeutungen werden nicht allein durch Farbe vermittelt.
• Neue Bedienelemente, etwa Abstimmungen in Shorts, bauen wir als Schaltflächen bzw. Schieberegler mit Tastaturbedienung und Beschriftung für Screenreader.
• Karten von Google sind nicht nötig, um ein Fahrzeug zu finden oder zu buchen; Ort und Entfernung stehen immer auch als Text da.

Bekannte Einschränkungen

• Bedienung per Tastatur und Screenreader: In Teilen der App und der Website sind einzelne klickbare Elemente (zum Beispiel Karten, Filter-Chips und Symbolknöpfe) noch nicht vollständig per Tastatur erreichbar oder nicht beschriftet. Wir stellen sie schrittweise auf zugängliche Schaltflächen um.
• Shorts: Videos von Vermietern haben keine Untertitel oder Audiodeskription. Wichtige Angaben zum Fahrzeug stehen zusätzlich als Text auf der Fahrzeugseite.
• Bilder: Nicht alle Fahrzeugfotos haben eine aussagekräftige Textalternative.
• Karten: Die Kartenansicht von Google ist für Screenreader nur eingeschränkt nutzbar.
• Dokumente: Rechnungen und Buchungsbestätigungen als PDF sind noch nicht durchgängig barrierefrei ausgezeichnet. Die Angaben stehen zusätzlich als Text in deiner Buchung und in der Bestätigungs-E-Mail.

Hinweise und Kontakt

Ist dir eine Barriere aufgefallen oder brauchst du Informationen in einer zugänglichen Form? Schreib uns an support@rentlo.de mit dem Betreff „Barrierefreiheit“ oder nutze den Chat in der App. Wir antworten innerhalb von zwei Wochen und helfen dir auch bei einer Buchung persönlich weiter.

Marktüberwachungsbehörde

Bist du mit unserer Antwort nicht zufrieden, kannst du dich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden: Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF), Magdeburg, www.mlbf-barrierefrei.de.

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Rentlo ist ein Online-Marktplatz für Mietfahrzeuge in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Du suchst Fahrzeuge nach Ort, Zeitraum und Ausstattung, fragst sie bei gewerblichen Vermietern an oder buchst sie sofort, bezahlst online, kommunizierst im Chat mit dem Vermieter und dokumentierst Übergabe und Rückgabe in der App. Die Bedienung erfolgt im Browser oder in der App, wahlweise per Touch, Maus oder Tastatur.