Rechtliches

So funktionieren Bewertungen

Stand 24. Okt. 2026Version bewertungen-2026-10 English version

Bewertungen helfen dir, den passenden Vermieter zu finden. Damit du ihnen vertrauen kannst, gelten auf Rentlo diese Regeln (§ 5b Abs. 3 UWG).

Wer darf bewerten?

Bewerten können nur Kunden, die bei diesem Vermieter über Rentlo eine Miete abgeschlossen haben. Je abgeschlossener Buchung ist eine Bewertung möglich. Vermieter, Rentlo-Mitarbeiter und Personen ohne Buchung können keine Bewertungen abgeben. Jede Bewertung ist mit der zugrunde liegenden Buchung verknüpft und als „Verifizierte Buchung“ gekennzeichnet.

Wie prüfen wir Bewertungen?

Wir prüfen Bewertungen nur auf ihren Inhalt: Kontaktdaten, Links, Beleidigungen, Diskriminierung, Angaben zu Dritten oder Inhalte ohne Bezug zur Miete.
Die Sternzahl spielt für die Prüfung keine Rolle. Negative Bewertungen veröffentlichen wir genauso wie positive.
Bewertungen ohne solche Inhalte erscheinen sofort. Bewertungen mit einem Treffer prüft ein Mensch, bevor sie erscheinen oder abgelehnt werden.
Wir kaufen keine Bewertungen und belohnen keine bestimmte Sternzahl. Für jede Bewertung gibt es dieselben Club-Punkte, unabhängig vom Ergebnis.

Wie berechnen wir die Gesamtbewertung?

Die Gesamtbewertung eines Vermieters ist der Durchschnitt aller veröffentlichten Bewertungen. Bewertungen aus der Zeit vor dem Wechsel auf das neue Rentlo-System haben wir übernommen. Wir löschen keine Bewertungen, weil sie schlecht ausfallen.

Antworten und Einwände

Vermieter können auf jede Bewertung einmal öffentlich antworten. Hält ein Vermieter eine Bewertung für unzulässig, kann er sie über die Meldestelle melden; wir prüfen sie dann nach denselben Regeln und informieren beide Seiten über das Ergebnis.

Abstimmungen in Shorts sind keine Bewertungen

Das „Love-o-Meter“ und die „Umfrage“ in Shorts sind Meinungsbilder zu einem Video. Sie setzen keine Miete voraus, fließen nicht in die Bewertung des Vermieters ein und werden nicht als Bewertung dargestellt.